AI-ресепшн для автосервиса — пропущенные звонки и возврат через STK
Механик под машиной, руки в масле, а телефон звонит в третий раз. Вечером в мобильном три пропущенных и два сообщения без ответа — а клиенты тем временем записаны к конкурентам. Зарубежные отраслевые данные беспощадны: в немецких ремесленных фирмах без ответа остаётся около трети входящих звонков, а средний британский сервис теряет на неявках больше 40 000 фунтов в год. Чешская мастерская вряд ли сильно лучше — просто никто не меряет.
Где сервис теряет деньги
- Непринятые заявки. Кто не дозвонился, звонит дальше — следующему сервису в списке. Заявка на тысячи крон исчезает за две минуты.
- Клиенты, которые не вернулись. В прошлом году были у вас на ГРМ, в этом их никто не позвал на контроль. В учёте заказов таких сотни.
- Вечное «ну что там с машиной?» — звонки о состоянии ремонта съедают часы; это закрывает AI-диспетчер со статусами, идеальный напарник ресепшн.
Что делает AI-ресепшн
- Принимает заявки за минуту — из сообщений, сайта и соцсетей: имя, авто, описание проблемы, предложение срока. Утром вы видите готовый список, а не кучу пропущенных.
- Записывает и напоминает — срок в календарь, напоминание за день, освободившееся окно сразу предлагает следующему в очереди.
- Следит за STK и emise. Из вашего учёта знает, у какого авто заканчивается техосмотр — и за месяц готовит персональное сообщение с предложением срока. Клиент получает полезное напоминание вместо штрафа, вы — заказ, который иначе уехал бы в другое место. Этого ни один дешёвый бот из коробки не умеет: нужны ваши данные и опека.
- Возвращает потерянных клиентов — кто не был больше года, получает персональное сообщение (авто, последняя услуга, свободный срок): как это работает с цифрами.
- Ничего не отправляет сам. Каждое сообщение ждёт в вашем Telegram утверждения. С клиентами по-чешски, с нами по-русски или по-украински — как вам удобно.
Как выглядит типичный день
Одно касание за ужином — и четверговая диагностика ваша, а не конкурентов.
Сколько это стоит
Первые пять бизнесов берут founding-тариф: 2 900 Kč в месяц + установка 9 990 Kč (обычный TEAM 4 900 Kč/мес; пакеты побольше PROFI и MAX — в разборе цен). В цене три агента на выбор — для сервиса лучше всего работает тройка ресепшн + статусы ремонтов + отзывы. Никаких поминутных тарифов, гарантия 30 дней.
Сколько заказов спит в вашем учёте?
Пришлите экспорт заказов (достаточно имени, авто или услуги и даты — без телефонов), и за несколько минут вернём сумму, которая у вас спит, вместе с готовыми сообщениями. Не найдём хотя бы 20 000 Kč — разойдёмся без вопросов.
Аудит бесплатно →Частые вопросы
Что именно делает ресепшн?
Принимает заявки за минуту, записывает, напоминает о визитах, следит за STK/emise и возвращает клиентов, которые давно не приезжали. Всё черновиками, которые вы утверждаете в Telegram.
Как работает возврат через STK?
Из учёта агент знает сроки STK ваших клиентов и за месяц готовит персональное приглашение на контроль. Полезно клиенту, заказ вам.
Механики никакие приложения трогать не будут.
И не должны. Владелец утверждает тексты в Telegram, механик максимум надиктовывает голосовое о ремонте — остальное наша работа.
Сколько стоит?
Первые 5 бизнесов 2 900 Kč/мес + установка 9 990 Kč; обычный TEAM 4 900 Kč/мес. Всё включая расходы на AI, без поминутных тарифов. Перед подписью бесплатный аудит с гарантией 20 000 Kč.