AI-диспетчер для автосервісу: механік говорить українською — клієнт читає чеською
У кожного українського СТО в Чехії один і той самий день: машини на підйомниках, телефон розривається — «ну що там з моєю машиною?», — а між механіком і клієнтом-чехом стоїть мовний бар'єр, через який найпростіший статус перетворюється на квест. Розберемо, як це закривається без найму чеськомовного адміністратора.
Три діри в комунікації СТО
- Дзвінки про статус. Кожен клієнт дзвонить хоча б раз. П'ять машин у роботі — десять дзвінків на день, кожен відриває від роботи.
- Кошторис «на пальцях». «Там ще косточки поміняти треба і сайлентблоки підходять» — для клієнта-чеха це звучить як «нас хочуть розвести». Недовіра до кошторису — головна причина, чому клієнт не повертається.
- Відгуки без відповіді. Чехи вибирають сервіс по Google-відгуках. Сервіс, який не відповідає на відгуки (тим паче на злі), виглядає покинутим.
Як працює AI-диспетчер
Клієнт бачить структуру, ціни і рекомендацію — жодних «розводять». Механік не писав ані слова чеською. Власник витратив 10 секунд на перегляд.
Кошторис, який продає сам
Той самий принцип для дефектовки: голосовий перелік знахідок перетворюється на список із трьох колонок — терміново / рекомендовано / може почекати — з цінами. Клієнт сам бачить логіку і частіше погоджується на додаткові роботи, бо розуміє, за що платить. Це не «впарювання», це прозорість — і вона продає краще за будь-який тиск.
Відгуки Google: тихий продавець
Диспетчер готує чернетки відповідей на кожен відгук чеською: подяка за позитивний, спокійна людська відповідь на негативний (без виправдовувань і сварок). Профіль сервісу, де власник відповідає на все, у чеха викликає довіру ще до першого візиту.
Бонус: нагадування, які повертають клієнтів
СТО теж має «сплячу базу»: клієнти, які були раз і зникли. Сезонна заміна гуми, ТО за пробігом, СТК за терміном — усе це приводи для персонального нагадування чеською. Механіка та сама, що й у салонів: агент знаходить, кому пора, і готує повідомлення.
Скільки коштує і як стартувати
Пакет TEAM — 3 900 Kč/міс: 3 агенти під ваш сервіс (статуси, кошториси, відгуки — або інший набір з каталогу). Для перших п'яти бізнесів — founding-тариф 2 900 Kč/міс з безкоштовною установкою. Установка — 7 днів у вашому акаунті, без паролів. Детальніше про те, що агенти роблять і чого принципово не роблять — у розборі для салонів (для СТО все працює так само).
Покажемо на вашому прикладі
Надішліть голосове «як для механіка» — повернемо готове повідомлення чеською для вашого клієнта. Безкоштовно, це і є демо.
Спробувати в Telegram →Часті питання
Механік не пише чеською — як це працює?
Голосом: 15–20 секунд українською → акуратне письмове повідомлення чеською. Власник переглядає і надсилає.
Клієнт зрозуміє кошторис?
Так: структурований список «що зламалось / що терміново / що почекає» з цінами — замість усного «там ще треба поміняти».
Скільки це коштує?
TEAM 3 900 Kč/міс, founding для перших п'яти — 2 900 Kč/міс + Claude ~500 Kč/міс напряму Anthropic.
Відгуки Google теж покриває?
Так — чернетки відповідей чеською на кожен відгук, публікуєте ви.